Turunduse valdkonnas on hinnakujundus üks peamisi viise, kuidas ettevõte teatab, et tema toode on parem kui teine. Seega ei tohiks olla šokk, et see lähenemine mängib ka veterinaaria maailmas.
Oodata on, et mida rohkem maksad, seda rohkem sa saad. Kuid see pole alati nii, nagu maailm töötab, kas? Me kõik oleme lõhkunud, rumalad "lisandväärtusega" kaubad ja teenused ainult pettunud. Samamoodi oleme me lojaalselt patroneerinud haruldasemaid kohti - peidetud kalliskive -, kus madalad hinnad ei lase meid enam üllatada.
Veterinaarmaailmas maksavad inimesed mõnikord pealiskaudsetest teguritest, nagu haigla välja näeb. Näiteks on kõrged, valgustatud laed, põrandast laeni ulatuvad aknad ja täisteenindusega kohvik baarid, mida konkreetne tegevus on pricier. Kulukalt kujundatud ruum võib mõjutada ka arstiabi kvaliteeti.
Sellegipoolest on selge, et inimkäitumise vaatlemisel on kõrge hind - kui seda endale lubada - see, mida mõned inimesed otsivad. Kas te arvate, et olete sellises mõttes allutatud, näitavad uuringud, et enamik meist, nagu see või mitte, reageerivad kõrgematele hindadele positiivselt. Meie arusaam iga toote tulemusest tulenevast kvaliteedist on paratamatult suurem kui siis, kui oleksime ostnud võrreldava hinnaga madalama hinnaga. Ma nimetan seda Gucci teguriks.
Aga kas see Gucci tegur ka tegelikult teenuste puhul tõlkib? Siin on tasuta (nt naeruväärne) isiklik elu:
Hiljuti lõhkusin ma midagi väga kergemeelset ja pealiskaudset. Nii kergelt ja pealiskaudselt, et ma olen enamasti seda soovinud, hoolimata tema pidevast kohalolekust minu isikule.
Jah, ma tunnistan: Oma sünnipäeva jaoks ostsin endale tätoveeringu. Mis on naljakas, sest ma pole tõesti tätoveering. Ma olen tahtnud seda tätoveeringut, kuna olin oma keskel olnud, kuid ei olnud kindel, kas ma tahaksin seda 20 aastat hiljem. Nii et nüüd, kui enam kui 20 aastat on möödas, arvasin, et lõpuks oli aeg lõpetada oma naha ravimine nagu midagi muutumatut ja väärtuslikku (see muutub üha ilmsemaks, et see pole!) Ja lihtsalt saada juba asja.
Aga kuidas teeb keskmine veterinaararst tätoveeringu salongi? Kas ta läheb Yelp-i? Angie nimekiri? Küsi nõu kellelt, keda ta kohtab, kelle tätoveeringud teda muljet avaldavad?
Tegelikult tegin kõik kolm, kuid lõpuks lahendasin peamise meetodi, mida ma soovitan oma lugejatele uue veterinaarhaigla ja veterinaararsti otsimisel: vali aeglane nädalapäev ja näidata kohad, et näha, milline vibe sa saad. Kohtuge personaliga. Esitada küsimusi.
Mind? Enne kui leidsin oma tätoveeringu vürsti, pidin ma kolm konnat suudlema. Negatiivne külg? Ta oli 20 protsenti kallim kui teised. Kuid teenuse lõpus olin ma nii rahul, et jätsin suure näpunäite ja hõõguva ülevaate kohta, et Yelp oleks hea meede. (Kes ütleb, et arstid ei näe hästi?)
Mis mind mõtlesin: Niikaua kui teil on ressursid, on mõned asjad väärt rohkem. Midagi, mis teil elus on kehal? Jah. Teie lemmiklooma tervis? Kindlasti. Esimene ei pruugi võrrelda teist, kuid sa saad pildi. Mõnikord maksate nii palju, kui saate endale lubada teada, et ostate parimat.
Dr Patty Khuly'le lähemalt järgige teda Facebookis ja Twitteris ning klõpsake siia artiklite kohta Vetstreet.
