Minu jaoks on üks tõeliselt hea veterinaararsti märkidest valmisolek öelda: "Ma ei tea," millele järgneb "aga ma leian."
Nagu ma kirjutasin oma hiljutises postituses spetsialistide kohta, on veterinaarmeditsiini, nagu ka inimmeditsiini, kasvanud ja arenenud selleni, et üks arst on võimatu kõike teada. Ja kuigi arst peab teadma ainult ühte liiki - homo sapiens, nagu meie! - meie veterinaararstid tulevad koolist välja aluse alusel, et ravida midagi neljal jalal ja lindudel. Sellepärast, kui inimesed ütlevad mulle, et nad on mures veterinaari pärast, kes ütleb: "Ma ei tea," ütlen neile, et nad peaksid muretsema veterinaararsti pärast, kellel on alati vastus. See pole lihtsalt võimalik, ja isegi parimad spetsialistid on mõnikord esialgu stumped.
Aga kui ei ole kõiki vastuseid, ei ole põhjust küsida oma veterinaararstilt, mis on? Siin on see, mida ma veterinaarhaiglas otsin, sest see räägib palju hoolduse tavasid kogu praktikas. Aruteludes kolleegidega ei olnud mul üllatusi, et sama versiooni korduvalt ilmuvad.
Reegel. Nr 1: Halb lõhn on halb märk. Kuigi haiglates toimuvad lõhnad, ei tohiks nad jääda ringi. Ma olen suur „lõhna-neutraalse” kontseptsiooni poolest. Kuigi ma võtsin Sacramento VCA eriala keskuses inimesi paar oh-nii kergelt kõvera diplomit, märkasin ma midagi muud. Või pigem mitte seda märkamata. Ei olnud lõhna. Vaatamata sellele, et eksamiruumides, kirurgilistes sviitides, intensiivravi osakonnas ja kennelites ja puurides on tegemist suure, ööpäevaringselt kasutatava lemmikloomadega, lõhnas kogu operatsioon … puhtaks. Ei puhastata tarned, puhtalt. Ma olin nii muljet avaldanud, kui ma palusin kohtuda hooldaja juhendajaga ja andsin talle oma komplimente.
Reegel nr 2: Ma ütlen alati, "Ärge usaldage elusloomat loomaarstiga surnud taimedega. " Kui ma toon seda oma veterinaararstidele oma kõnelustel, siis ma ütlen neile, et ma tean, et nad ei ole tavaliselt need, kes hoolitsevad ooteruumi haljastuse eest. Nad võivad isegi eesmise sissepääsu vahele jätta ja töötajate sissepääsu kaudu sisse tulla, et nad ei saaks „lemmiklooma silmavaadet”. Ma saan selle, kuid ma ei osta seda: Kui veterinaarhaigla personal ei märka taimi vajavad vett, mul on raske aeg usaldada oma lemmiklooma vajadusi, kui ta seal viibib.
Minu tähelepanu detailidele on hästi teada, kuid ma ei ole selles üksinda. Minu kolleeg dr Bruce King, Lakewood Animal Hospital'i omanik Coeur D'Alenes, Idaho, istub regulaarselt vannitoas, et vaadata vaateid. Hobuvõrgud? Võta luud! Ja ma külastasin kordagi tähelepanuväärset VCA Sacramento veterinaarravimite saatekeskust ja märkisin ainult pooleldi naljalikult, et paar paljud paljudest muljetavaldavate volitustega raamidest ei rippunud täiesti sirgelt. Järgmisel korral, kui ma külastasin, ei suutnud ma leida ühte kaadrit, mis oli millimeetri kaugusel - ja ma proovisin.
Eeskiri nr 3: Side probleemid on hädas. Ma puudutasin seda oma artiklis, et töötada sama veterinaararstiga nii tihti kui võimalik, kuid raporti küsimus on sama oluline veterinaararstiga, kellega kohtute esimest korda, näiteks hädaolukorras. Teil on vaja end mugavalt küsida ja teile tuleks pakkuda kõiki võimalusi, mida teie lemmikloom hoolitseb. See kehtib ka hädaolukorras, kui veterinaararst ideaalselt teie lemmiklooma stabiliseerub ja siis läheb teiega üle olukorda ja võimalusi.
Mis siis, kui teie veterinaararst rikub ühte neist reeglitest - või kõik kolm? Ma ei jäta aeg-ajalt tühjaks. Me kõik oleme kõik inimesed. Kuid järjekindel probleem "know-it-all-itis'iga", detailide puudumise ja kommunikatsioonivõimetuse puudumine? Võimalik, et veterinaarpraktika ei ole praktikas, kui tegemist on parima võimalusega. Võib olla aeg otsida mujalt.
