Nad tegid seda? Kahe väga halva kliendi lugu

2024 Autor: Roxanne Bryan | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-16 10:10

See uus klient tõi oma poja kassi tema nimel (halb märk juba). Boris oli asjatundlik, kirbu-laastav asi. Vana, nõrk ja tõsiselt aneemiline, näis ta valmis oma maailma lahkuma. Välja arvatud see, et ainsad asjad, mis temaga valesti olid, olid kirbud ja aneemia.

Hindamine: kui me vabastame Borise oma kirbudest ja lisame mõnede hapnikku kandvate punaste vereliblede vereülekande, reageerib ta piisavalt hästi, et jätkata oma elu normaalset, mitteparasiitlikku, mittetaemilist trajektoori.

Nagu iga veterinaararst teeb haiglaraviga patsiendiga, kutsusin ma Borise omaniku ema üle raviplaani ja andsin talle teada, et tema hinnangul on vaja (odav!) Vereülekande hinna tõttu suurendada 300 dollarit. Ta oli vastumeelselt nõus, kuigi ta arvas selgelt, et Boris võib olla paremal kui Rainbow Bridge. Ja kuna ta allkirjastas kõik paberimajandust haiglaravi ajal, oli minu jaoks nii palju öelda.

Halb, aneemiline, kirpudega Boris vastas ravile ilusti. Teine elu päästis. Ometi ei saanud ta omaniku vabastamise ajal makset teha, väites, et ta ei vastuta midagi, mis ületab kirjaliku hinnangu. See, hoolimata asjaolust, et tema ema oli esindatud kitty seaduslikuks hooldajaks, allkirjastas kogu vajaliku paberitöö ja OK lisatasu telefoni teel.

Mis oleks olnud stsenaarium, mille me oleks võinud elada, välja arvatud see, et omanik kutsus Amexi ja vaidlustas kogu tasu, mis tähendab, et me ei saanud penni.

Siis kaalub Klient nr 2: see on pikaajaline. Ma tunnen teda enamiku oma Saksa lambakoera aastakümne pikkusest elust. Ja ta on alati olnud kummaline, kuid awesomely nõuetele vastav klient. Muuhulgas maksis ta oma koera kuue juurekanali eest rohkem kui $ 10K pärast seda, kui koer sattus autosse ja kandis tema näole tõsist traumat.

Aga ajad on muutunud. Tema „poeg” on nüüdseks hästi oma teise kümnendi jooksul ja tema koera ortopeedilist tervist on oluliselt mõjutanud lihtne osteoartriit, mida raskendab kerge puusaliigese düsplaasia ja ravimata krooniline ristiäärne haigus.

Mis ei ole ebatavaline. Siiski on ebatavaline, et see omanik, hoolimata asjaolust, et ta on toitumisalaste ravimite, mittesteroidsete põletikuvastaste ravimite ja kortikosteroidide asjakohase kasutamise kohta nõu andnud, süstib oma koera anaboolsete steroididega. üks treeneritest oma jõusaalis.

Uskumatu, eks? Mis ülestunnistus? Mida ma pean selle teabega tegema? Märkige minu negatiivne reaktsioon diagrammile? Lisage avaldus selle ebaseaduslikkuse kohta? Pöörake ta politseisse? Mida nõuab seadus minult?

Rekordi jaoks dokumenteerisin ma kõike tabelil, palusin ta lõpetada ja loobuda ning vallandasin teda kliendina, kui oli selge, et sellele mehele polnud midagi seletada - palju vähem veennud teda, et tema tegevus oli uskumatult vastunäidustatud kehtiva kliendi-patsiendi suhte kontekstis.

Ma vannun, et armastan oma kliente enamasti. Aga siis on aeg, mida ma ei tee.