Thinkstock Paljud loomaarstid veedavad telefonis rohkem aega kui arvad. Dr Patty Khuly jagab oma tipptelefoniküsimusi, alates testitulemustest kuni kirurgilise seisundi aruandeni.
Kui teie veterinaararst on mulle sarnane, kulutab ta umbes 20 protsenti oma tööelust telefoni teel. See on palju aega! Aga kui sa selle peale mõtled, on see täiesti mõtet. Lõppude lõpuks on teie lemmiklooma tervishoiu teemal zillioni ja üks võimalik arutelupunkt. Tegelikult vean kihla vedada, et saate praegu esitada vähemalt viis küsimust, mida soovite oma veterinaararstilt telefoni teel küsida.
Nüüd, seal.Ma ei teadnud, et peaksite seda teist nimetama! Tõepoolest, selle ametikoha eesmärk on teid mõista, kuidas teie veterinaararst võib teie telefoni ja teie lemmiklooma aidata.
Selleks on siin minu kaheksa kõige populaarsemat lemmikloomaga seotud telefoni teemat:
1. Kirurgilise seisundi aruanne. Oled oodanud kogu hommikul - võib-olla isegi kogu päeva -, et teada saada, kuidas teie lemmiklooma operatsioon läks. Kas me räägime lihtsast kastreerimisest või keerulisest massi eemaldamisest, tahad teada, kuidas asjad läksid. Me teame, et ootamine võib olla piinlik. Sellepärast teeb enamikel juhtudel teie veterinaararst kõik endast oleneva, et helistada teile võimalikult kiiresti. Kuid kirurgiapäevad võivad olla karmid, nii et töötaja võib teid õigeaegselt uuendada, kuni veterinaararst saab teid teie menetlusse üksikasjalikumalt arutada.
2. Menetlusküsimused ja -menetlused. See on veterinaararsti ja lemmiklooma omaniku vahelise telefonikõne super-üldine põhjus. Parim juhtum on muidugi, kui teie ja teie veterinaararst arutavad täiendavaid protseduure, mis võivad olla vajalikud enne teie lemmikloom on anesteesia all, näiteks hamba, mis võib vajada hammaste puhastamise ajal väljavõtmist, ja saada oma nõusolek vastavalt vajadusele jätkata. Nii saame teie lemmiklooma anesteesia all hoida minimaalselt, sest me ei pea teid telefoni teel jälgima.
Ilma eelneva nõusolekuta kujutage ette, mis juhtub siis, kui me oleme hambaarsti protseduuri keskel ja puhastamine toob esile sügavad taskud ja vajadus hammaste röntgenikiirguse järele ning võib-olla isegi neid eemaldada (või pakkuda hambaarsti spetsialisti teenuseid).
Sellistel juhtudel ei saa teie veterinaararst lihtsalt jätkata. Kui ta seda võimalust ette ei räägi, peab ta teid enne oma dramaatiliselt teistsuguse tegevuse alustamist helistama, et kindlustada oma nõusolek. Seega, miks peaksite alati olema valmis telefoni teel konsulteerima, kui teie lemmikloom on loomaarstis.
3. Testitulemuse kõne. Minu praktikas on see kõige tavalisem põhjus lemmikloomaomanike kutsumiseks - ja kõige aeganõudvamaks. Kui asjad osutuvad 100-protsendilisteks, võivad need olla parimad kõned. Sest see annab teie veterinaararstile võimaluse jagada häid uudiseid, kiidan teid hea lemmiklooma eest hoolitsemise eest ja pakkuda isegi mõningaid muid soovitusi oma koera või kassi hoidmiseks tiptop-kujul.
Muidugi, kui asjad on valed, võtab teie veterinaararst aega, et pakkuda üksikasjalikke selgitusi, pakkuda tegevuskavasid ja vastata kõigile teie küsimustele.
4. Järelkõne. Kui ma sain haige patsiendi, helistan oma kliendile, et kontrollida lemmiklooma staatust, seejärel palu oma kliendil anda mulle teatava aja jooksul järelaruanne. See võimaldab mul hoida lemmiklooma edusamme. Kui ma ei saa mõistliku aja jooksul tagasi helistada, helistan tagasi.
See võib tunduda keerulise väikese tantsuna, kuid see on kõik selleks, et tagada, et lemmikloomad on a) vastavalt plaanile, b) õige koduhooldus ja c) et nad ei jää pragude vahele.
