Minu sarnased veterinaarid kaebavad sageli, et nende kliendid ei kuula. See on tõsi; Olen tihti pettunud, kui klient praktiliselt küsib nõu konkreetse lemmikloomade tervisega seotud küsimustes… ainult selleks, et märkida, et nõuanne jäeti kokkuvõttes rahuldamata, nagu seda kunagi pakutaks. Kuulamine, see tundub, on loomaarstis vabatahtlik. Kuid paljude lemmikloomade omanike sõnul on see lugu harva nii ühepoolne. Selgub, et see ei ole alati klient, kes vajab puuvillast kõrvadest välja; see on ka loomaarst.
See avaldus ilmselt ei ole üllatav teile palju. Lõppude lõpuks on veterinaararstid arstid. Ja nagu inimarstid, kes on selle mitte-kuuldava käitumise kaubamärgi poolest tuntud, on meil võimalus eelistada end kuuldavaks, mitte teiste kuulda.
Mis on normaalne inimeste käitumine. Probleem on see, et mõnikord tundub, et tervishoiutöötajad kipuvad selles suhtes sagedamini endale lubama, kui enamik inimesi.
Põhjused, miks on palju ja keerulised: see ei ole ainult see, et me oleme oma häältest ja arvamustest liiga kiindunud, vaid et me ei ole koolitatud kuulama kõiki, mida öeldakse. Selle asemel õpetatakse paljusid meist sümboleid, mida teie sõnad paljastavad, nihutades sellega „ekstra kraami”, et saaksime tõhusamalt praktiseerida.
Mis on kahetsusväärne, sest palju rohkem on sellest, mida te ütlete, kui lihtsalt öelda, et tegemist on lihtsalt vigade inventuuriga.
Inimmeditsiinis õppimine
Ma sain selle pärast mõelda, kui sõber viitas mind huvitavale raamatule pealkirjaga Kui arstid ei kuula. Kirjutas Brigham ja Naiste haigla ER arstid (dr Leana Wen ja dr Joshua Kosowsky), see hiljuti avaldatud raamat toob esile asjaolu, et halvad asjad võivad juhtuda siis, kui tervishoiuteenuse osutajad ei pööra tähelepanu (valediagnoosid, mittevajalikud testid jne).).
Kuid selle asemel, et meid meie osakonnas meie püsiva luuduse eest hõivata, võtab duo veel ühe käe: nad pakuvad uskumatu taustaks, miks docs on süstemaatiliselt „kuuldud väljakutseteks”, siis soovitame inimestel end kuulda võtta, et nad saaksid paremini tervist saada hooldus. Kuid mitte ilma arstidele ilma retseptita, mida saaks parandada (mis muide, ma tõesti hindan).
Kuigi perekonna liikmed ei ole tõenäoliselt Dr. Weni ja Kosowski ettekujutused selle raamatu kontseptsioonist, võib samuti olla kirjutatud nende kasuks.
Lõppude lõpuks, sellest, mida ma arvan, on väga väike erinevus loomaarsti ja arsti vahel, kui tegemist on tõepoolest kuulamisega, mida öeldakse. Veelgi enam, nende ettepanekud tunduvad täiesti täpsed, kui on vaja loomaarstide istumist ja tähelepanu pööramist sellele, mida te ütlete.
Veterinaarse kuulmisfaktori tõstmine
Siin on minu veterinaarprofiil nende soovituste kohta, nii et saate oma loomaarstilt võimalikult palju kasu ja oma lemmiklooma parimat võimalikku hooldust:
1. Räägi lugu. Inimesed mõtlevad kõige paremini, kui inimesed räägivad meile lugusid, mis selgitavad asju. Ja veterinaararstid on ainult inimlikud.
