Isegi nüüd, ma hoian oma telefoni helinat väljalülitamisel. Loomulikult, kui pereliige on vaja, on kohtumine pooleli või ma ootan konkreetselt kliendi kõnet, ma hoian seda asja koos, oodates paratamatut vibratsiooni, et šokk minu praegusest ülesandest šokeerida.
Kuid see suhtumine ei ole enam kooskõlas meie kultuuriliste normidega. Inimesed ootavad minult rohkem. Mis toob mind tänase teema juurde: ma pole hea oma kõnede tagastamisel.
See on kahtlemata minu klientide jaoks peamine pettumuse allikas. Kui see on hädaolukord ja ma saan telefoni, siis ma räägin nendega. Aga kui see ei ole kohutav hädaolukord ja nad jätavad sõnumi, siis nad tõenäoliselt ei tunne minult tunde. Ja kui ma ei näe oma sõnumikasti pooleks päevaks või enne, kui ma pärastlõunal lahkun (tavaliselt pärast eriti hõivatud, stressirohket või emotsionaalselt püüdvat päeva - mis tõenäoliselt juhtub neljast viiest päevast), on nad väljas õnne.
Mis põhjustab paratamatult mind halbaks. Nii halb, tegelikult, et mõnikord unustan neid järgmisel päeval tagasi kutsuda, nii et ma ei taha, et ma näeksin nende pahameelt / pettumust. See on nõiaring, mida ma iga päev võitlen.
Veelgi enam, olen märganud mustri. Enamik mu lemmikspetsialiste - perearstid või kolleegid, keda ma kasutan oma patsientide spetsialistidena - jagavad seda omadust. Need on tehnoloogiliselt mõnevõrra kättesaamatud. Nad eelistavad isiklikult suhelda, nagu ka mina.
Võib-olla see on üks neist „loomingulistest” tüüpidest. Võib-olla ma olen selline inimene, kes nõuab, et ma ei häiriks mu lugemist, kirjutamist, toiduvalmistamist, treeningut või muul viisil täielikult imendavat käitumist, nii et ma saan seda, mis mul on selleks ajaks vaja. (Lõppude lõpuks on päeval nii palju tunde.)
Ma mõistan, et see on minu suurim puudus. Ma tean, et see vähendab mind teie silmis. Ma tean, et see mõjutab minu võimet pakkuda lemmikloomadele parimat võimalikku hooldust. Ma loodan ka, et olenemata meie vigadest võib isegi veterinaararstidele andeks anda. Lõppude lõpuks oleme just nagu sina. Me oleme ainult inimene.
Ja kaaluge: See võib olla hullem. Ma arvan, et halvad telefonioskused on vaieldamatult rohkem andestatavad kui paljud teised puudused. Või kas ma pean oma enesepettust läbipaistva, enesetundliku meelega oma andestuse eest?
Dr Patty Khuly'le lähemalt järgige teda Facebookis ja Twitteris ning klõpsake siia artikleid Vetstreet'i kohta.
